Кажется, после запуска сайта можно выдохнуть — всё самое сложное позади. Дальше — только обновлять информацию, экспериментировать с рекламой и работать с новыми клиентами. Правда, так почти никогда не бывает.

Сайт может проработать полгода без сбоев, а потом упасть, когда после удачной рекламной кампании прибегут несколько тысяч клиентов. Так и бывает: ночь, клиенты пытаются зайти на сайт, а он лежит. Хорошо, если сисадмин или владелец сайта быстро заметят проблему. Но бывает, сайты лежат часами и днями, а компания теряет клиентов и деньги.

Если сайт упал — это еще не самое страшное, сисадмин рано или поздно его починит. Совсем плохо, если потеряли сам сайт. Таких историй мы видели много: сайт взломали и заразили вирусами; новенький сисадмин по ошибке стер сайт с сервера; после увольнения сотрудника забыли поменять пароли, и он из мести удалил всю информацию.

Сисадмины делают на такие случаи резервные копии — бэкапы. Копии лежат, пока ни случается что-то экстренное. Когда из них пытаются восстановить сайт, оказывается, что в бэкапе ошибка или страницы сайта восстанавливаются криво и всё плывет. По нашему опыту из десяти бэкапов правильно восстанавливаются один или два. Среди разработчиков есть даже шутка про бэкап Шредингера — состояние бэкапа неизвестно, пока никто не пытается его восстановить.

Мы изучили всю боль владельцев сайтов и сделали свою услугу по поддержке. Наша главная забота в том, чтобы вам никогда не пришлось звонить нам в панике и говорить, что сайт упал или всё стерлось. В поддержку входит:

• настройка сервера на ваши нагрузки. Любим брать сайты с большой нагрузкой — поиском, фоновой синхронизацией, приложениями, которые постоянно работают в фоне, или большим потоком посетителей. А лучше — всё сразу. Умеем проектировать серверную архитектуру под большие нагрузки — сотни тысяч пользователей одновременно;
• постоянная проверка работоспособности сайта. Наша система мониторит сайт и каждую минуту отправляет ему запросы. Если сайт не отвечает, система отправляет уведомления нашим техническим специалистам, и они быстро подключаются к работе и восстанавливают сайт;
• резервное копирование сайта с тестированием бэкапов. Мы разработали систему тестирования бэкапов. Раз в день система сама разворачивает последний бэкап на тестовом сервере, проверяет доступность страниц, делает запросы к таблицам в базе данных. Если есть ошибки, она посылает отчет, и наши специалисты исправляют ошибки. Так мы защищаем вас от бэкапов Шредингера. Наши копии правильно разворачиваются, и мы сможем восстановить сайт, даже если хакеры сотрут весь код;
• экстренное восстановление сайта из резервной копии. Мы быстро восстановим сайт, если только сервер не погиб во время пожара.

Обеспечиваем непрерывность этим ребятам:

Если ваш сайт уже падал или вы его только запустили, но не знаете, что делать в таких случаях, пишите нам: start@qortex.ru